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1、無論你是家政服務(wù)員還是育嬰員,你的工作技能是客戶決定選擇你的先決條件。工作技能是需要不斷的學(xué)習(xí)和提高的,只要你不斷地學(xué)習(xí),不斷地更新你的知識(shí)和技能,客戶才會(huì)越來越欣賞你,才會(huì)長(zhǎng)期留住你。
2、貴州家政服務(wù)員到業(yè)主家后,一定要按照業(yè)主的意愿行事,主觀意識(shí)不要太強(qiáng)。要盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣,并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做,不要老是強(qiáng)調(diào)自已的生活習(xí)慣;盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了解用戶生活習(xí)慣,飲食口味、愛好,起居作息時(shí)間,房間生活用品的放置等,切不可自作主張。爭(zhēng)取在拾綴房間時(shí)做到物品定位,以防忙中出錯(cuò)。
3、貴州家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置,任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯等時(shí),做好自已分內(nèi)的工作后,應(yīng)自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作,給業(yè)主及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事,更不要和其它家政服務(wù)員一起說長(zhǎng)道短。
4、注意禮節(jié),不該看的東西不要看,不該翻的東西不要翻,不該動(dòng)的東西不要?jiǎng)樱ㄖT如東家的宗教信仰的物品)。不經(jīng)業(yè)主許可不要進(jìn)入主人臥室,如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門,出去時(shí)記住要輕輕的把門帶上。平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸,不可著過透、過緊、過短的衣服,更不宜化裝或佩首飾。
5、個(gè)人生活用品必須使用業(yè)主指定用品,不要使用業(yè)主專用生活用品,更不可擅自動(dòng)用業(yè)主化妝品,或者因好奇而翻看業(yè)主私人用品。
6、每個(gè)客戶家的工作內(nèi)容和工作要求都不一樣,所以工資也都不一樣。家政服務(wù)人員不要互相之間攀比工資,造成心理不平衡而選擇下戶。可是下戶后一時(shí)找不到合適的客戶又后悔。也不要總是把漲工資的意思在客戶面前提及,造成客戶反感心理,而要求公司換人。能賺多少錢是自己努力工作的結(jié)果,只要你努力工作,客戶就會(huì)公平地對(duì)待你的工資。
7、業(yè)主的叮囑和交待要記清,因?yàn)檎Z言的原因,未聽清和未聽懂的一定要問清楚,不要不懂裝懂。交待過的事情不能讓業(yè)主老是提醒。做事要有程序,不要丟三落四。
8、工作時(shí)盡量小心仔細(xì),如損壞業(yè)主家東西,應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主認(rèn)錯(cuò),爭(zhēng)取業(yè)主諒解。切不可將損壞的東西扔掉,或推諉責(zé)任。
9、 現(xiàn)在智能手機(jī)是每個(gè)人必備用具。現(xiàn)如今高科技時(shí)代,手機(jī)上網(wǎng)非常便捷。在客戶家,閑時(shí),用手機(jī)査閱資料學(xué)習(xí)菜譜,査找相關(guān)育嬰資料等,這些都是客戶能支持和理解的。但是,如果在工作時(shí)間用手機(jī)聊天、視頻等,無疑會(huì)影響正常工作。特別有照顧寶寶的姐妹,千萬不要在寶寶面前玩手機(jī)。由于寶寶身體發(fā)育尚未成熟,手機(jī)的輻射對(duì)寶寶傷害特別大。
10.按照合同的考勤標(biāo)準(zhǔn),不要遲到、早退、不要隨意請(qǐng)假、曠工。