本期摘要

【大地春回，九州春色，風(fēng)光無限，地鐵一號線以履職盡責(zé)賀兩會】

★從春天出發(fā)，向未來起航，中國又迎來“兩會時間”。這是黨的二十大勝利召開后的首次全國兩會，是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神、布局新征程上重大戰(zhàn)略任務(wù)的重要會議，是全國各族人民政治生活中的一件大事，關(guān)系全局，意義非凡；貴陽地鐵一號線為兩會期間民眾出行保駕護(hù)航，以履職盡責(zé)的態(tài)度，飽滿的工作熱情賀兩會。

【從嚴(yán)從實抓好督察審查，以高質(zhì)量服務(wù)引領(lǐng)公司事業(yè)發(fā)展】

★公司事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展離不開督察的從嚴(yán)落實，督察是公司相關(guān)制度的延伸和補充，是推動一線工作全面從嚴(yán)從實的有效途徑，是優(yōu)化一線工作生態(tài)的重要制度保證。發(fā)現(xiàn)問題只是督察的起點，處理解決問題才是關(guān)鍵。督察的根本任務(wù)是要嚴(yán)明政治紀(jì)律，全方位、多環(huán)節(jié)集中發(fā)力，層層推進(jìn)督察問題整改，提高工作效能。

【加強(qiáng)隊員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升隊員服務(wù)質(zhì)量】

★為進(jìn)一步提升我公司的服務(wù)能力和服務(wù)意識，減少投訴和與乘客的沖突、加強(qiáng)崗位紀(jì)律，養(yǎng)成過硬作風(fēng)，確保城市軌道交通運營安全，增加民眾滿意度，我公司根據(jù)綜治保衛(wèi)部關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量的要求，切實做好軌道交通運營治安保衛(wèi)工作，以提升本公司服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以增加民眾出行幸福感和安全感為目的，中隊長（包濤、劉英杰、宋麗婭）在老灣塘地鐵站進(jìn)行培訓(xùn)。

【執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的好人好事】

【大地春回，九州春色，風(fēng)光無限，地鐵一號線以履職盡責(zé)賀兩會】

★從春天出發(fā)，向未來起航，中國又迎來“兩會時間”。這是黨的二十大勝利召開后的首次全國兩會，是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神、布局新征程上重大戰(zhàn)略任務(wù)的重要會議，是全國各族人民政治生活中的一件大事，關(guān)系全局，意義非凡；貴陽地鐵一號線為兩會期間民眾出行保駕護(hù)航，以履職盡責(zé)的態(tài)度，飽滿的工作激情賀兩會。

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是實施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。黨的二十大舉旗定向，擘畫了全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，明確了新時代新征程黨和國家事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)。開局起步，破題解題事萬端，任務(wù)繁重，時間緊迫，尤需凝聚共識，奮躍而上。

我公司地鐵一號線項目在兩會期間，始終緊繃安全出行這根弦，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，落實“四早”要求，一旦發(fā)生安全，快速、堅決、果斷處置，第一時間給到解決辦法，快速解決問題。

  同時根據(jù)交通運輸部門的要求嚴(yán)格落實“健康不忘防護(hù)、出行計劃要做好、行車安全請牢記，遇到事故速撤離”的總體要求，進(jìn)一步做好“全國兩會”期間的安全工作，一是進(jìn)一步加強(qiáng)重點時段的部署安排，二是進(jìn)一步加強(qiáng)貴陽北站等重點站點的安全防控。

  “兩會”期間執(zhí)勤剪影

【從嚴(yán)從實抓好督察審查，以高質(zhì)量服務(wù)引領(lǐng)公司事業(yè)發(fā)展】

★公司事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展離不開督察的從嚴(yán)落實，督察是公司相關(guān)制度的延伸和補充，是推動一線工作全面從嚴(yán)從實的有效途徑，是優(yōu)化一線工作生態(tài)的重要制度保證。發(fā)現(xiàn)問題只是督察的起點，處理解決問題才是關(guān)鍵。督察的根本任務(wù)是要嚴(yán)明政治紀(jì)律，全方位、多環(huán)節(jié)集中發(fā)力，層層推進(jìn)督察問題整改，提高工作效能。

抓好巡察整改，要堵塞漏洞建制度。對巡察中發(fā)現(xiàn)的共性問題和暴露出的廉政風(fēng)險點，督促被巡察站點不能“就事論事”，要加強(qiáng)分析研判，創(chuàng)造性地加以整改，從制度、機(jī)制上找原因、查不足、尋漏洞，注意抓早抓小，堵塞制度漏洞，針對性地制定、修改和完善相關(guān)制度規(guī)定，健全防止問題發(fā)生的長效機(jī)制，使巡察成果得到充分運用，發(fā)揮最大效用。抓好巡察整改要轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風(fēng)，營造一個更加健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境，督察要積極作為，勇于擔(dān)當(dāng)，亡羊補牢，以新狀態(tài)適應(yīng)發(fā)展的新常態(tài)，從嚴(yán)從實做好督察工作。

三月已經(jīng)過半，中隊長和各個督察依然非常忙碌，核查考勤，巡站巡視，在站點發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對巡查過程中發(fā)現(xiàn)敷衍整改、責(zé)任不落實的，適時殺個“回馬槍”，抓住典型，嚴(yán)肅問責(zé)，進(jìn)一步深化巡察整改成果運用。

“督察站上巡查打卡”部分剪影：

【加強(qiáng)隊員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升隊員服務(wù)質(zhì)量】

★為進(jìn)一步提升我公司的服務(wù)能力和服務(wù)意識，減少投訴和與乘客的沖突、加強(qiáng)崗位紀(jì)律，養(yǎng)成過硬作風(fēng)，確保城市軌道交通運營安全，增加民眾滿意度，我公司根據(jù)綜治保衛(wèi)部關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量的要求，切實做好軌道交通運營治安保衛(wèi)工作，以提升本公司服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以增加民眾出行幸福感和安全感為目的，中隊長（包濤、劉英杰、宋麗婭）在老灣塘地鐵站進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1.培訓(xùn)十字文明用語，服務(wù)意識，進(jìn)一步減少投訴和沖突。

2.崗位職責(zé)，疫情防控處理流程，突發(fā)事件處理流程，重大違禁品處理流程。

3.傳達(dá)近期工作要求和工作重心，安檢查處違禁品或者漏檢違禁品，我們該干嘛，該做什么事情最合理。

4、加強(qiáng)隊員工作態(tài)度、儀容儀表、精神面貌，加強(qiáng)隊員工作崗位職責(zé)熟悉、業(yè)務(wù)技能知識。有針對性強(qiáng)化隊員的業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)意識，減少投訴和與乘客的沖突、加強(qiáng)崗位紀(jì)律，養(yǎng)成過硬作風(fēng)，提高隊伍的服務(wù)質(zhì)量，增加乘客的出行滿意度。

5、安保人員巡站發(fā)現(xiàn)軌道交通區(qū)域燃放煙花爆竹，危害車站運營要及時阻止，第一時間通知車站警務(wù)室處置，現(xiàn)場出現(xiàn)的任何情況必須進(jìn)行上報，有的情況上報到中隊長存檔，大事件簡報先發(fā)，來不及發(fā)語音都行，但是不能不報，不得漏報消息，導(dǎo)致信息倒流，讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行倒查。

6、培訓(xùn)崗位職責(zé)，加強(qiáng)隊員在崗期間站姿站位，在崗期間的履職情況以及突發(fā)事件處理流程，重大違禁品處理流程，遇隔欄遞物處置流程，做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。

7、攜帶非法標(biāo)語，非法橫幅，上訪人員應(yīng)急處置流程，安保與安檢人員共同勸阻，上報車控室，警務(wù)室，同時制止上訪人員，緊急情況下，對不配合的人員，使用防暴器械對肇事者進(jìn)行控制。杜絕隔欄遞物、做好反恐防爆工作，發(fā)現(xiàn)行為異常人員，立馬上報警務(wù)室，交接班前對站臺負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視。

8、加強(qiáng)車站管轄范圍內(nèi)巡視，及時制止不文明行為，及時處置車站出入口亂停亂放、擺攤設(shè)點、派發(fā)傳單等現(xiàn)象。所有隊員要加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范行為舉止，認(rèn)真履職盡責(zé)，禁止追逐打鬧。

9、排查是否違規(guī)占用、堵塞、封閉消防疏散通道、安全出口，消防設(shè)施、器材是否完好有效，是否存在損壞、挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材等行為，火災(zāi)自動報警系統(tǒng)是否正常運行;消防水泵是否處于自動控制狀態(tài);疏散指示標(biāo)識是否正確完好;常閉式防火門是否保持常閉狀態(tài);消防控制室值班人員是否持證上崗;值班記錄是否按規(guī)定填寫;值班人員是否清楚崗位火災(zāi)風(fēng)險和處置流程。

“現(xiàn)場培訓(xùn)”剪影

【執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的好人好事】

2023年3月4日15：47分上行竇官方向010221次列車駛到觀山湖站時，列車安全員（周遵衛(wèi)）在巡視列車過程中在1號車廂5號門撿到一個手機(jī)，后尋找失主未果，后在現(xiàn)場尋找失主未果，列車安全員（周遵衛(wèi)）將撿到手機(jī)交到列車安全員班長（汪蒙）手中，后失主打電話聯(lián)系，表示會到老灣塘列車安全員休息室認(rèn)領(lǐng)，失主到達(dá)老灣塘后，當(dāng)面解開了手機(jī)，列車安全員班長（汪蒙）將手機(jī)歸還給乘客。

2023年3月8日10：06分上行竇官方向010311次列車駛到林城西路站時，列車安全員（艾青）在巡視列車過程中在1號車廂1號門撿到一個手機(jī)，后在現(xiàn)場尋找失主未果，列車安全員（艾青）將撿到手機(jī)交到列車安全員班長（王貴賢）手中，后失主打電話聯(lián)系，表示會到老灣塘列車安全員休息室認(rèn)領(lǐng)，失主到達(dá)老灣塘后，當(dāng)面解開了手機(jī)，列車安全員班長（王貴賢）將手機(jī)歸還給乘客。   

周遵衛(wèi)、艾青同志這種拾金不昧的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認(rèn)真履職優(yōu)良品質(zhì)，展現(xiàn)了軌道安保工作人員優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)。

貴州中特保安服務(wù)有限公司

2022年3月28日